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SAP CRM教程

SAP CRM教程

SAP CRM教程

SAP客户关系管理(SAP CRM)是SAP Business Suite的关键组件,它不仅用于解决组织的短期目标,而且还通过定义未来战略,有助于降低成本并提高判断能力。SAP CRM还有助于实现差异化的能力,以有效地进行竞争并实现长期目标。

这是一个基础教程,涵盖了SAP CRM的基础知识以及如何处理其各种组件和子组件。

适合人员

本教程是为那些希望学习SAP CRM的基础知识和精简SAP专业人士而准备的,并在实践中执行。

SAP CRM系统用于支持所有以客户为中心的业务范围,如服务,营销,销售等。它还针对不同的客户互动渠道实施,如互动中心,互联网和移动电子商务。

本教程旨在让读者轻松开始使用SAP客户关系管理及其其他几个实用程序。

学习提醒

这是一个简单而简单的教程,读者可以轻松了解。这里将介绍一个公司或组织如何处理其CRM系统的基本知识。但是,如果您先前有过客户服务,与销售有关的协助,投诉处理和其他相关活动,这将有所帮助。

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